« 南風と太陽、どっちも強い | トップページ | AIへの感情的反応が原因だろうかグーグルニュースのオススメ機能が気に入らない »

2018.07.02

マクドでまたもや注文間違われたので考えた・・・

昨日の話

マクドで注文を間違われた。2個注文したはずのハンバーガーがひとつ増えて3個になっていた。 しかも、2個まで適用可能なクーポン券を渡しているのに、増えた1つにしか適用されていない。

毎度この店舗では注文を間違われて難儀している(家内に私が叱られるw)。 以前は店員さんの態度がひどかったけど、昨日はテキパキ対応してはったので、大丈夫だろうと思っていたが。

リアルタイムなフィードバックが必要では?

テイクアウトだったので帰宅してから(家内が)気付いたが、面倒なので文句は言っていない。 商品を渡されるときに、注文内容を読み上げてくれるけど、個数までは聞き取れない。

注文している最中に、客側へタブレットかなんかで、注文内容を分かりやすく表示してくれたらいいのになと思った。

Bluetoothとかでペアリングしておけば自分持ちのスマホでもできそうな気がする。

会話で注文は限界点が低いのでは?

今に限ったことではないかもしれんが、ファーストフードの注文時のやり取りって結構複雑で、会話だけで注文内容を正確に伝えるのに限界を感じる。

年寄りや外国人にとってストレス高いとも思う。

ていうか、別の注文方法あるでしょう。

もう、ボタン押すタイプのでもいいけど。

それかスマホのアプリで注文出来たら・・・と調べてみると、

今年度、一部の店舗で実証実験中だそうだ。

「デジタル化を戦略の柱」って鼻息荒いけど、この手の対応としては結構遅くないかな。

これとは別にWebから注文して届けてもらえる「マックデリバリー」なるものがあるようですね。

残念ながら、自宅は配送エリアになっていなかった・・・。


300個限定 マクドナルド×BEAMS DESIGNトートバッグ
マクドナルド
売り上げランキング: 336,209

« 南風と太陽、どっちも強い | トップページ | AIへの感情的反応が原因だろうかグーグルニュースのオススメ機能が気に入らない »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

コンボと注文したらかなりの確率でセットが出てきます。私の発音が悪いのでしょうか汗。

ロラおとこアニキ、コメントありがとうございます。
売り上げ確保のために敢えてやってるのでは?
ていうかアニキ、マクド行くイメージないですね笑

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/94026/66893135

この記事へのトラックバック一覧です: マクドでまたもや注文間違われたので考えた・・・:

« 南風と太陽、どっちも強い | トップページ | AIへの感情的反応が原因だろうかグーグルニュースのオススメ機能が気に入らない »

2018年11月
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
フォト

Google AdSense

銀の弾丸

無料ブログはココログ

他のアカウント