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2019.01.07

解約ページの闇仕様

長男の部屋のガスと電気と水道の解約を申し込んだ。 全部インターネットで申し込めるのはホントに便利。

自治体管理の水道に関しては、WEBサイトのユーザービリティが比較的悪かった。

逆に民間企業の解約申し込みのページでは「ホントに解約するの(涙目)」的な表現が随所に見られて香ばしい。

ただ、インターネットプロバイダーの「ソ○トバ○ク光」の解約ページは、しつこすぎる。

ウィザード形式になっているんだけど、いちいち解約しなくていいかもよ」みたいな文面が出てきて、「次へ進む」ボタンを見つけにくいデザイン。そうとうネットや企業に対して疑心暗鬼になっていないと、たどり着けない構造になっている。

知ってて契約してるから文句を言うつもりはないけれど、2年縛りとか違約金とか本気の本気で意味不明。

そして4回ぐらい「次へ」を押して最後まで到達すると「解約は以下の電話番号で受け付けています」ってコラ(笑)

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